Quanto voltou do dinheiro investido em brindes corporativos? Essa é a pergunta que trava boa parte dos gestores na hora de renovar o orçamento da área, porque brinde costuma ser tratado como despesa de relacionamento, sem métrica associada. Dá para medir sim, e a lógica é parecida com a de qualquer outra ação de marketing: definir o objetivo antes de escolher o produto.
Defina o objetivo antes de comprar o brinde
Brinde para fechar venda, brinde para reter cliente e brinde para gerar reconhecimento de marca têm métricas diferentes. Sem separar esses objetivos, fica difícil saber se a campanha funcionou, porque cada finalidade exige um indicador próprio de acompanhamento.
- Brinde de prospecção: meça a taxa de conversão dos leads que receberam o item em relação aos que não receberam.
- Brinde de retenção: meça o índice de recompra ou renovação de contrato depois do envio.
- Brinde de branding: meça reconhecimento de marca em pesquisa ou volume de menções espontâneas.
Objetivo do brinde e onde acompanhar o resultado
| Objetivo do brinde | O que observar | Onde registrar |
|---|---|---|
| Prospecção | Conversão dos leads que receberam o item | Planilha ou CRM de vendas |
| Retenção | Recompra ou renovação de contrato | Histórico do cliente no CRM |
| Branding | Reconhecimento espontâneo da marca | Pesquisa de marca ou menções |
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Métricas simples que qualquer empresa consegue acompanhar
Não é preciso um sistema caro de atribuição para medir retorno de brinde. Uma planilha com data de envio, cliente, tipo de brinde e resultado nos meses seguintes já dá uma base sólida de análise. O importante é registrar o envio no mesmo lugar onde a equipe de vendas ou atendimento já acompanha o relacionamento com o cliente.
- Custo total do brinde, somando produto, personalização e frete, dividido pelo número de unidades enviadas.
- Percentual de clientes que compraram de novo até noventa dias após o envio.
- Comparação entre grupo que recebeu brinde e grupo que não recebeu, quando possível segmentar.
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O erro de olhar só para o custo do brinde
Muita empresa decide o orçamento de brinde olhando apenas para o preço unitário do produto, sem considerar o retorno gerado. Um item mais barato que sai de uso depois de uma semana custa mais caro no fim das contas do que um item de qualidade que continua em uso por meses, gerando exposição de marca sem custo adicional. Vale revisar esse cálculo a cada seis meses, ajustando o mix de produtos conforme o resultado observado nas campanhas anteriores.
Brinde bom não é o mais barato, é o que continua trabalhando pela marca depois que a fatura já foi paga.
Como comparar o desempenho entre diferentes brindes
- Teste dois tipos de item em públicos parecidos e compare o resultado depois de um período definido.
- Pergunte diretamente ao cliente, em pesquisa curta, se ele ainda usa o brinde recebido.
- Avalie o custo por impressão estimado, considerando quantos meses o item costuma ficar em uso.
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Medir o retorno de brindes corporativos exige disciplina simples: definir o objetivo antes de comprar, registrar o envio, acompanhar o resultado nos meses seguintes e comparar com alternativas. Com esses passos, o brinde deixa de ser um gasto genérico de relacionamento e vira uma linha de investimento com resultado mensurável. Essa disciplina simples costuma revelar oportunidades de ajuste que passam despercebidas quando ninguém acompanha os números de perto.
Perguntas frequentes
Como saber se o brinde corporativo realmente trouxe retorno?
Acompanhe o comportamento do cliente nos meses seguintes ao envio, como recompra, renovação de contrato ou engajamento, e compare com um grupo que não recebeu o item.
Existe uma fórmula pronta para calcular o retorno de brindes?
Não existe uma fórmula universal, porque o objetivo do brinde muda o indicador certo a usar; o essencial é definir a métrica antes de comprar o produto.
Vale a pena gastar mais em um brinde de melhor qualidade?
Em geral sim, porque um item de qualidade permanece em uso por mais tempo, o que aumenta a exposição da marca sem custo adicional depois da entrega.
Quanto tempo depois do envio dá pra medir o resultado?
Depende do objetivo, mas um período entre sessenta e noventa dias costuma ser suficiente para observar mudança de comportamento do cliente.
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